Så får du rätt mot elbolaget

Så här går du tillväga om du råkar ut för problem med eljättarna.

När tvister uppstår mellan konsument och elbolag är det lätt att känna sig liten och maktlös. Men självklart har man som konsument rättigheter och lagar att luta sig emot. Så här går du tillväga om du råkar ut för problem med eljättarna.

När elräkningen är fel eller du har andra problem med ditt el- eller nätbolag finns hjälp att få. Konsumenternas elrådgivningsbyrå är en relativt ny instans som vägleder dig som konsument i frågor som rör elmarknaden. Deras styrelse är tillsatt av Konsumentverket, Energimyndigheten och branschorganisationen Svensk Energi.

– Det som folk frågar mest om rör två huvudområden, berättar Bo Hesselgren, chef för Konsumenternas elrådgivningsbyrå. Det ena området är frågor som rör priser och avtal och hur man kan få ett billigare elpris. Den andra stora delen rör klagomål och 90 procent av dessa är relaterade till fakturor, exempelvis fel på fakturan eller att fakturan är svår att förstå, fortsätter han.

Som elkonsument kan man också vända sig med frågor till sin konsumentvägledare i kommunen.

Bestrid gärna skriftligt

Elrådgivningsbyrån är en rådgivande byrå och de gör inte några formella juridiska prövningar.

Om du har ett problem med till exempel en faktura ska du i första hand vända dig till ditt el- eller nätbolag. Det kan vara bra att du bestrider fakturan skriftligt och se också till att du får förfallodatumet framflyttat så att du inte får några betalningsanmärkningar under utredningen. Om problemet inte reds ut och du inte kommer överens med el- eller nätbolaget kan du anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämndens Bostadsavdelning.

Kompensation och ränta

Enligt preskriptionslagen gäller en treårsgräns för fordringar i konsumentförhållanden. Om du får en faktura som avser en period som ligger längre bakåt i tiden än tre år bör du därför överklaga. Om avläsningen är sen men håller sig inom treårsgränsen kan du ibland få kompensation från elföretaget. Om du tvärtom betalat för mycket och en återbetalning inte sker inom rimlig tid, kan du ha rätt att begära ränta på pengarna.

Fler behöver hjälp

De ärenden som Konsumenternas elrådgivningsbyrå tar emot har ökat från cirka 600 samtal per månad under 2002 till cirka 1 000 samtal per månad sedan årsskiftet. Anledningen är bland annat de kraftigt höjda elpriserna i kombination med en kall vinter som fått mångas elräkningar att rusa i höjden. Många fick också problem när en elleverantör blev avstängd av Svenska kraftnät och deras kunder drabbades av ett högre elpris.

Vill du veta mer

Konsumenternas rådgivningsbyrå finns på internet, www.elradgivningsbyran.se där du får bra information i frågor som rör elmarknaden.

Telefon 08/450 92 92 (kl. 9-12)
Fax 08-450 92 54
www.elradgivningsbyran.se

Vill du skriva till byrån är adressen:
Konsumenternas elrådgivningsbyrå
Klara Norra Kyrkogata 33
111 22 Stockholm.

 

Söker du köpinformation, klicka här för att komma till Vi i Villas Köpguide!
Söker du hantverkare, klicka här för att komma till Vi i Villas hantverksguide!
TV: Redaktionens bästa klipp!
ANNONSSAMARBETE MED SKELLEFTEÅ KRAFT

Funderar du på laddbox? Så enkelt laddar du bilen hemma!

Har du en elbil, eller funderar på att skaffa? Då kan det vara dags att fundera på att installera en laddbox där hemma. Med en laddbox laddar du elbilen snabbt och säkert – och ser till att den alltid är fulladdad när du ska ut och köra!

Elbilar blir allt mer populärt och fler och fler väljer att skaffa en. Då uppstår också ett behov av att ladda hemma – med en laddbox är det precis det du kan göra. En laddbox passar till alla hus och kostar allt från ca 6 000 kr till 14 000 kr, beroende på fabrikat och tillval. Och fördelarna är många.

– Ungefär 90 procent av all laddning sker hemma, så det är en fördel att kunna ladda tryggt, säkert och ha möjlighet att kunna använda smart styrning för att optimera laddningen, säger Daniel Degerman, teknisk säljare på Skellefteå Kraft.

Daniel Degerman på Skellefteå Kraft.

I stort sett alla laddboxar på marknaden är kompatibla med alla elbilar och många har likvärdiga funktioner.

– Det kan vara bra att kolla upp vad som ingår i den box du funderar på, i vissa boxar ingår inte laddkabel till exempel. 

Brandfarligt att ladda i vanliga uttag

Något som är viktigt att tänka på är att du inte ska ladda direkt i vanliga eluttag. 

– Ett vanligt 230 volts-uttag är testat och godkänt för kontinuerlig belastning i en timme. Laddar man längre än så använder man inte sin elanläggning på ett korrekt sätt, vilket medför ökade brandrisker. Elsäkerhetsverket avråder från laddning i vanliga eluttag.

Tips!

Har du timmätt elavtal och/eller effektabonnemang? Ladda mellan kl 22–06 när priserna vanligtvis är som lägst!

Säker och trygg laddning 

Dynamisk lastbalansering är ett tillval till laddboxen. Med den kan du optimera laddningen mot övriga belastningar i din fastighet. 

– Det finns två olika typer av lastbalansering. Den statiska innebär att du kan schemalägga och ställa ner effekten manuellt. Och den dynamiska som innebär att boxen balanserar mot huvudsäkringen vilket minskar risken att säkringar går när du exempelvis kör tvätt- eller diskmaskin.

Med dynamisk lastbalansering får du en säker och trygg laddning och slipper oron att orsaka för hög belastning. Med en smart laddbox finns även möjligheten att schemalägga när din bil ska laddas, så att den är färdigladdad när du ska åka till jobbet på morgonen. 

– Det vanligaste är att folk väljer till den dynamiska lastbalanseringen. Då behöver man inte oroa sig, det bara funkar, säger Daniel Degerman.

Ladda både villa och bil med 100 % förnybar el 

Skellefteå Kraft erbjuder en ladda-hemma-lösning med stilrena laddboxar från svenska Charge Amps. Just nu kan du köpa en laddbox inklusive elavtal för 8 745 kr (pris efter 50 % grönt skatteavdrag. Avdraget görs direkt på fakturan). 

Vill du veta mer? 

Besök Skellefteå Krafts hemsida för mer information.

Mest lästa artiklar